3 Antworten (1 von 4)
ca)
Funktionen von Ticketsystemen:
- Erfassung von Störungen und Anfragen
- Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
- Überwachung der Bearbeitung (Dauer und Qualität)
- Einhaltung interner Abläufe
- Statistische Daten zu Störungen auswertbar
Weitere Nennungen möglich. Je korrekter Nennung ein Punkt.