3 Antworten (3 von 4)
b)
Beispiele für die effektivere Kundenkommunikation:
- Kl-gestützte Chatbots können häufig gestellte Fragen beantworten und einfache Probleme lösen,
wodurch die Mitarbeiter des Service Desk entlastet werden bzw. Tickets insgesamt reduziert werden
- KI-gestützte Software kann Vorfälle automatisch klassifizieren und zuweisen, um eine schnellere
Lösung zu ermöglichen.
Zwei Punkte für einen gut formulierten und korrekten Beschreibungssatz.